退款与数字交付政策
本政策适用于 Clear AI Metadata（clearaimetadata.com）的 Basic pack（USD 4.99 / 200 积分）、Advanced pack（USD 9.99 / 500 积分）和 Pro（USD 9.00/月）购买。本政策不限制你依据适用消费者法律享有的权利。
最后更新：2026-11-02
数字交付
积分和 Pro 权益为数字服务，在支付验证后提供。支付不会自动开始清理任务。Basic pack 和 Advanced pack 为一次性购买；Pro 会按月续费，直到取消。API 结果为私有且短期有效。
一次性积分包
我们会根据实际订单、支付、剩余积分余额和交付记录审核未使用购买的申请。已经用于正确完成清理的积分，通常不会仅因改变主意而自愿退款。未使用积分不会自动产生按比例退款权利，但你可以联系我们审核未使用购买。法定消费者权利始终适用。
Pro 订阅与取消
你可以在账号中或通过 Waffo 客户门户取消后续 Pro 续费。取消会停止未来扣款，你仍可使用至已付期末。已使用账期的订阅费用通常不会自愿退还，但重复扣款、金额错误、经核实的服务故障或法律赋予的权利除外。如认为扣款有误，请联系我们。
失败任务、积分未到账与账单错误
如果本地清理失败或文件无需修改，该操作不扣费。如果 API 任务在有效结果交付前失败，相关积分会恢复或退回。重复扣款、金额错误、确认付款后未到账的积分以及其他真实账单错误也会审核。如结果无法加载或显示，请附订单或任务编号联系我们。
如何申请审核
请将账号邮箱、订单或付款编号以及问题简述发送至 support@clearaimetadata.com；如涉及任务，请附任务或文件编号。不要通过邮件发送卡号、密码或私人文件；仅在明确要求且安全时提供进一步证据。我们会根据可查证的购买和交付记录审核。
处理方式与你的权利
经批准的退款通常通过原支付方式或适当的 Waffo 流程退回，到账时间取决于支付服务商和金融机构。我们力争在两个工作日内确认申请，并在五至十个工作日内处理确认的错误。本政策不限制法定退款或取消权利，并可能更新生效日期。