سياسة الاسترداد والتسليم الرقمي
تنطبق هذه السياسة على مشتريات Basic pack (USD 4.99 / 200 رصيد) وAdvanced pack (USD 9.99 / 500 رصيد) وPro (USD 9.00 شهريًا) لـ Clear AI Metadata على clearaimetadata.com. وهي لا تقيّد الحقوق الممنوحة لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.
آخر تحديث: 2026-11-02
التسليم الرقمي
الأرصدة ووصول Pro رقمية وتتاح بعد التحقق من الدفع. لا يبدأ الدفع مهمة تنظيف تلقائيًا. Basic pack وAdvanced pack مشتريان لمرة واحدة؛ ويتجدد Pro شهريًا حتى الإلغاء. نتائج API خاصة وقصيرة الأجل.
حزم الأرصدة لمرة واحدة
نراجع طلبات المشتريات غير المستخدمة باستخدام الطلب الفعلي والدفع ورصيد الأرصدة المتبقي وسجل التسليم. الأرصدة التي استُهلكت في تنظيف مكتمل بشكل صحيح لا تكون عادةً قابلة للاسترداد الطوعي لمجرد تغيير الرأي. لا تنشئ الأرصدة غير المستخدمة حقًا تلقائيًا في استرداد نسبي، لكن يمكنك التواصل معنا لمراجعة شراء غير مستخدم. تظل حقوق المستهلك الإلزامية سارية دائمًا.
اشتراك Pro والإلغاء
يمكنك إلغاء تجديدات Pro المستقبلية من حسابك أو من بوابة عملاء Waffo. يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. رسوم الاشتراك عن فترة استُخدمت لا تكون عادةً قابلة للاسترداد الطوعي، باستثناء الرسوم المكررة أو الخاطئة أو فشل الخدمة الموثق أو الحقوق التي يمنحها القانون. تواصل معنا إذا اعتقدت أن هناك خطأ في الرسوم.
المهام الفاشلة والأرصدة المفقودة وأخطاء الفوترة
إذا فشل التنظيف المحلي أو لم يحتج الملف إلى تعديل، لا تُحتسب العملية. وإذا فشلت مهمة API قبل تسليم نتيجة صالحة، تُستعاد الأرصدة المرتبطة أو تُرد. نراجع أيضًا الرسوم المكررة والمبالغ الخاطئة والأرصدة التي لم تُسلّم بعد دفع مؤكد وغيرها من أخطاء الفوترة الحقيقية. إذا تعذر تحميل النتيجة أو عرضها، تواصل معنا مع مرجع الطلب أو المهمة.
كيفية طلب المراجعة
راسل support@clearaimetadata.com مع بريد الحساب ومرجع الطلب أو الدفع ووصف مختصر. أضف مرجع المهمة أو الملف إن كان ذا صلة. لا ترسل أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو الملفات الخاصة عبر البريد؛ شارك أدلة إضافية فقط إذا طُلبت وكان ذلك آمنًا. سنراجع سجلات الشراء والتسليم المتاحة.
المعالجة وحقوقك
تُرد المبالغ الموافق عليها عادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية أو عبر إجراء مناسب من Waffo. تعتمد المدة على مزود الدفع والمؤسسة المالية. نهدف إلى تأكيد الطلبات خلال يومي عمل ومعالجة الأخطاء المؤكدة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل. لا تقيّد هذه السياسة حقوق الاسترداد أو الإلغاء القانونية، وقد تُحدّث بتاريخ سريان جديد.